Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat Süresi

Stokta bulunan ekipmanlarda teslimat süresi, ödeme onayından itibaren 3–15 iş günüdür. Siparişe özel üretilen veya ithal edilen makinelerde teslim süresi teklif üzerinde ayrıca belirtilir ve tipik olarak 30–120 iş günü arasında değişir. Anahtar teslim hat projelerinde süre, proje kapsamına göre sözleşmede tanımlanır.

2. Nakliye

Nakliye, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve teklif üzerinde ayrıca fiyatlandırılır. Makine, sevkiyata uygun ahşap sandık veya paletli ambalaj ile gönderilir. Teslimat sırasında ambalajı kontrol etmeden tutanak imzalamayınız; görünür hasar varsa nakliye firması yetkilisiyle birlikte tutanak tutulmalı ve 24 saat içinde tarafımıza bildirilmelidir.

3. Montaj ve Devreye Alma

Montaj ve devreye alma hizmeti teklifte belirtilen kapsamda sağlanır. Makinenin konumlandırılacağı alanın; zemin taşıma kapasitesi, elektrik beslemesi, basınçlı hava, su ve havalandırma bağlantıları müşteri tarafından hazır hâle getirilmelidir. Ön hazırlık tamamlanmadan yapılan servis ziyaretlerinde ek yol ve konaklama bedeli doğabilir.

4. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici sıfatını haiz alıcılar, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta ile iletilmelidir.

Cayma hakkı; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, siparişe özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan makinelerde kullanılamaz. Ticari veya mesleki amaçlarla yapılan alımlar tüketici işlemi kapsamında olmadığından, bu satışlarda cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; iade koşulları sözleşmeye göre belirlenir.

5. İade Şartları

Ürün orijinal ambalajında, kurulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
Fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade nakliye bedeli, cayma hakkı kapsamı dışındaki iadelerde alıcıya aittir.
Kurulmuş, devreye alınmış veya üretimde kullanılmış makineler iade alınmaz.

6. Ayıplı Mal ve Garanti

Ekipmanlarımız, aksi belirtilmedikçe 24 ay garanti kapsamındadır. Garanti; imalat ve montaj hatalarını kapsar. Yıpranan parçalar (conta, filtre, kayış, bıçak, zımba–matris vb.), yanlış kullanım, bakımsızlık, yetkisiz müdahale, elektrik dalgalanması ve harici etkenlerden doğan arızalar garanti dışıdır. Arıza bildirimi sonrası uzaktan destek aynı iş günü içinde başlatılır.

7. Ödeme

Ödeme, banka havalesi/EFT ile yapılır. Hesap bilgileri: Türkiye İş Bankası — İlim İlaç Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi — IBAN TR59 0006 4000 0014 4004 3912 12. Sipariş, ödemenin hesabımıza geçtiği anda kesinleşir. Siparişe özel üretimlerde peşinat ve bakiye ödeme planı sözleşmede belirtilir.

8. İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.